ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТA TOLLASSIST24.COM

Настоящите Общи условия уреждат правилата за ползване на уебсайта https://tollassist24.com, както и реда, условията и начина за извършване на онлайн поръчки, плащания чрез виртуален ПОС терминал и ползване на услугите, предлагани от „Тол Асист 24“ ООД. С използването на сайта всеки потребител приема и се съгласява с изложените по-долу клаузи.

1. Данни за търговеца

Наименование на дружеството: „Тол Асист 24“ ООД
ЕИК: 206398335
Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Инж. Стоимен Сарафов“ № 31
Представлявано от: Милена Младенова
Електронна поща: info@tollassist24.com
Уебсайт: https://tollassist24.com

2. Дефиниции

За целите на настоящите Общи условия следните термини имат посоченото значение:

„Уебсайт“ – интернет страницата https://tollassist24.com, чрез която клиентите могат да получават информация и да поръчват услуги.
„Клиент“ или „Потребител“ – всяко физическо или юридическо лице, което посещава уебсайта и/или извършва поръчка.
„Услуги“ – доставяне и/или зареждане със средства на електронни устройства за пътни такси (тол устройства) за Република България.
„Дружество“ – „Тол Асист 24“ ООД като администратор на сайта и доставчик на услугите.
„Поръчка“ – изявление на клиента, направено чрез функционалностите на сайта, за закупуване или зареждане на тол устройство.
„Виртуален ПОС терминал“ – система за плащания, предоставена от УниКредит Булбанк АД, чрез която клиентът може да заплати поръчаната услуга с дебитна или кредитна карта.

3. Предмет и обхват

3.1. Настоящите Общи условия имат за цел да осигурят прозрачност и яснота относно правата и задълженията на страните при използване на сайта. Общите условия се прилагат към всички поръчки, направени през сайта, независимо дали клиентът е регистриран или не. При несъгласие с настоящите Общи условия, клиентът няма право да използва уебсайта и да извършва поръчки.

4. Авторски права и ограничения

4.1. Цялото съдържание на уебсайта, включително текстове, графики, изображения, търговски марки, знаци, софтуерни елементи и база данни, е защитено съгласно Закона за авторското право и сродните му права и принадлежи на „Тол Асист 24“ ООД или негови партньори. Забранява се копиране, разпространяване, публично представяне или използване на съдържание от сайта без изричното писмено съгласие на дружеството.

5. Условия за поръчка и плащане

5.1. Поръчки се правят чрез функционалностите на сайта, като клиентът добавя желаната услуга в електронната количка и следва стъпките за финализиране.
5.2. При завършване на поръчката клиентът трябва да въведе вярно и точно лични данни и данни за контакт. Дружеството не носи отговорност за грешки, произтичащи от некоректно попълнена информация.
5.3. Плащането се извършва предварително чрез виртуален ПОС терминал на УниКредит Булбанк. Приемат се дебитни и кредитни карти, издадени от национални и международни картови оператори (Visa, Mastercard и др.).
5.4. Всички цени са обявени в български Лева (BGN) и Евро (Euro) с включен ДДС.
5.5. След успешно плащане клиентът получава потвърждение по електронна поща.
5.6. Съгласно изискванията на Международните картови организации и Общите условия за обслужване на разплащания с банкови карти на терминално ПОС устройство на УниКредит Булбанк АД, при заявен отказ от поръчка във връзка със закупени стоки/услуги, заплатени чрез банкова карта, „Тол Асист 24“ ООД извършва възстановяване на съответната сума единствено чрез кредитна операция по същата карта, с която първоначално е извършено плащането. Не се допуска възстановяване по друг начин (напр. в брой, по друга карта или банков превод).

6. Право на отказ и възстановяване

6.1. Клиентът има право да откаже поръчката до момента на нейното изпълнение. В случай че услугата вече е предоставена (например устройството е заредено със средства), възстановяване на суми е възможно само в предвидените от закона случаи.
6.2. За упражняване на правото на отказ клиентът следва да изпрати писмено уведомление на електронна поща info@tollassist24.com, като посочи идентификационните данни на поръчката.
6.3. При потвърден отказ и одобрено възстановяване на средства, дружеството извършва възстановяването в срок до 14 работни дни от датата на одобрение, чрез кредитна операция по същата карта, с която е извършено първоначалното плащане, съгласно т. 5.6.

7. Отговорности

7.1. „Тол Асист 24“ ООД е администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент за защита на данните – GDPR) и Закона за защита на личните данни.
7.2. При използване на сайта и извършване на поръчки, дружеството събира и обработва лични данни на клиентите (име, телефон, електронна поща, адрес за контакт, данни за плащане) единствено с цел:

изпълнение на направена поръчка и издаване на съответните документи;
комуникация с клиента във връзка с доставката или рекламации;
счетоводни и данъчни цели;
спазване на законови задължения.

7.3. Личните данни се съхраняват за срок, необходим за изпълнение на горепосочените цели, след което се изтриват или анонимизират.
7.4. Клиентите имат право да получат достъп до своите лични данни, да поискат тяхното коригиране, изтриване или ограничаване на обработването, както и да подадат жалба до Комисията за защита на личните данни.
7.5. Подробна информация относно обработването на лични данни е публикувана в Политиката за поверителност.

8. Рекламации и разрешаване на спорове

8.1. Всички рекламации, свързани с предоставени услуги или плащания, се подават писмено на електронна поща info@tollassist24.com.
8.2. Дружеството разглежда всяка рекламация и дава становище в срок до 14 календарни дни.
8.3. Спорове, свързани с картови плащания, се уреждат в съответствие с процедурите на обслужващата банка и международните картови оператори.
8.4. При невъзможност за доброволно уреждане на спор, той се отнася за разрешаване пред компетентния български съд в гр. София по приложимото българско законодателство .

9. Отговорности

9.1. Дружеството не носи отговорност при:

Временна невъзможност за достъп до уебсайта поради технически причини;
Неправилно използване на тол устройството от страна на клиента;
Грешно подадени данни при поръчка;
Действия на трети лица, за които дружеството няма контрол.

10. Промени в Общите условия

9.1. „Тол Асист 24“ ООД си запазва правото да актуализира Общите условия по всяко време.
9.2. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта.
9.3. Клиентът носи отговорност да се запознае с актуалната версия преди финализиране на поръчка.

Последна актуализация: 04.11.2025 г.

Общи Условия